Договор-оферты
Публичная оферта
Пользовательское соглашение
Настоящая оферта действует на всей территории Республики Казахстан с даты опубликования на сайте «https://www.spetsavto.kz/».
Основные термины
- Продавец – Товарищество с ограниченной ответственностью ТОО «Спец-Авто»
Юридический адрес: 050061, РК, г. Алматы,
ул. Толе Би, 304,
БИН 080940006672
ИИК KZ836 01029 10000 60136,
в ЮКОФ АО «Народный Банк Казахстана»,
БИК HSBKKZKX
- Посетитель – физическое лицо, зашедшее на сайт «https://www.spetsavto.kz/»., не имея цели размещения Заказа.
- Пользователь – Посетитель сайта, принявший условия данного договора-оферты и желающий оформить Заказы в Интернет-магазине «https://www.spetsavto.kz/».
- Покупатель - Пользователь, физическое лицо, разместившее заказ в Интернет-магазине «https://www.spetsavto.kz/». с целью приобретения какого-либо Товара.
- Акцепт – безоговорочное согласие Покупателя на принятие условий настоящего Договора-оферты.
- Товар – любой, не изъятый из оборота продукт труда и иные товары, сведения о наименовании, ассортименте и цене которых представлены на сайте Интернет-магазина «https://www.spetsavto.kz/».
- Заказ – электронная заявка Покупателя на приобретение отдельных позиций из ассортиментного перечня Товара, оформленная на сайте Интернет-магазина «https://www.spetsavto.kz/».
- Интернет-магазин ТОО «Спец-Авто».- публично доступный веб-ресурс, принадлежащий Продавцу и открытый для визуального ознакомления, расположенный в глобальной сети Интернет по адресу «https://www.spetsavto.kz/»., где размещена информация об ассортименте Товара, цене, условиях оплаты и доставки.
- Личный Кабинет – закрытый раздел сайта Интернет-магазина, предназначенный для управления учетной записью (аккаунтом) Покупателя и доступный только пользователям, прошедшим процедуру регистрации.
1. Общие положения
1.1. Продавец осуществляет продажу Товара через Интернет-магазин ТОО «Спец-Авто» по адресу «https://www.spetsavto.kz/».
1.2. При заказе Товара через Интернет-магазин ТОО «Спец-Авто» Покупатель полностью соглашается с изложенными ниже условиями продажи Товаров (далее – Условия продажи Товаров). Если Пользователь не согласен с настоящим соглашением (далее – Соглашение), он не вправе оформлять заказ.
1.3. Условия продажи Товаров наряду с информацией о Товаре, размещенной на сайте «https://www.spetsavto.kz/». Интернет-магазина ТОО «Спец-Авто», являются публичной офертой согласно статье 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
1.4. Продавец вправе изменить Соглашение в одностороннем порядке без предварительного информирования Пользователя/Покупателя. Измененное Соглашение вступает в силу с момента его опубликования на сайте «https://www.spetsavto.kz/» Интернет-магазина ТОО «Спец-Авто» .
1.5. Соглашение считается заключенным с момента оформления Покупателем Заказа.
В Заказе должны быть указаны:
- фамилия и имя (для физических лиц);
- полное юридическое наименование Покупателя и место его нахождения (для юридических лиц), фамилия и имя представителя организации, от ее лица оформляющего Заказ;
- адрес доставки, контактный номер телефона для связи с Покупателем или указанным им лицом;
- наименование, количество и цена Товаров.
Договор розничной купли-продажи признается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю документов, подтверждающих оплату Товаров.
2. Предмет соглашения
2.1. В соответствии с настоящим Соглашением Покупателю предоставляется возможность приобретать Товары, информация о которых представлена в каталоге Интернет-магазина ТОО «Спец-Авто».
2.2. Настоящее Соглашение распространяется на все виды Товаров, представленных на Сайте «https://www.spetsavto.kz/», пока предложения с описанием данных Товаров имеются в каталоге Интернет-магазина ТОО «Спец-Авто».
3. Регистрация на сайте
3.1. Регистрация на сайте «https://www.spetsavto.kz/», Интернет-магазина ТОО «Спец-Авто» производится по адресу https://www.spetsavto.kz/registration.html
3.2. Регистрация выполняется по желанию Покупателя.
3.3. При регистрации Покупателем должна быть указана следующая информация о себе:
- Имя;
- Фамилия (по желанию);
- адрес электронной почты (далее используемый как логин);
- пароль для входа в Личный кабинет (длиной не менее 6 символов, содержащий латинские буквы, цифры и символы);
- номер контактного телефона;
- тип учетной записи (физическое лицо или юридическое лицо).
При выборе типа учетной записи «Юридическое лицо» дополнительно указывается следующая информация:
- название компании;
- рабочий телефон (по желанию);
- юридический адрес;
- БИН/ИНН;
- ИИК;
- Банк;
- БИК.
Покупатель вправе редактировать регистрационную информацию в Личном кабинете.
3.4. Продавец не несет ответственности за достоверность информации, указанной Пользователем при регистрации.
3.5. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные им при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: shop@spetsavto.kz.
3.6. Общение Покупателя с операторами / менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы. В случае нарушения Покупателем данного требования Продавец имеет право внести данного Покупателя в «Черный список» и аннулировать заказы, оформленные в Интернет-магазине ТОО «Спец-Авто» после получения уведомления о внесении его в «Черный список». Указанное уведомление направляется Покупателю на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации на сайте «https://www.spetsavto.kz/»., либо посредством СМС сообщения и/или сообщения в приложении WhatsApp, на указанные при обращении/оформлении заказа телефонные номера.
4. Порядок оформления заказа
4.1. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте. «https://www.spetsavto.kz/».
4.1.1. Реальный вид Товара может отличаться от фотографий, размещенных на сайте «https://www.spetsavto.kz/». Сопровождающие каждую фотографию текстовое описание и характеристики Товара не претендуют на исчерпывающее предоставление всего объема сведений о Товаре. При появлении вопросов относительно свойств и характеристик Товара Покупатель должен обратиться за консультацией к специалисту поддержки клиентов любым удобным ему способом по контактам указанным в соответствующем разделе Сайта «https://www.spetsavto.kz/» в разделе «Контакты» либо заказать звонок для связи с оператором. Консультации предоставляются в рабочие время указанное на сайте «https://www.spetsavto.kz/». в разделе «Контакты».
4.1.2. Оформление Покупателем Заказа и дальнейшая передача его к исполнению, означает достаточное и полное ознакомление Покупателем с Товаром, с информацией о наличии (отсутствии) скидок, условий доставки, а также о влиянии условий Заказа на формирование конечной цены Товара.
4.2. Оформление Заказа осуществляется в следующем порядке:
- зайти в каталог для поиска нужного Товара;
- выбранный Товар добавить в корзину;
- по завершении выбора товаров перейти в раздел «Моя корзина»;
- Нажать кнопку «Оформить заказ». Без регистрации на сайте «https://www.spetsavto.kz/» оформление заказа не производится.
- Указать способ доставки и оплаты.
- Разместить заказ нажав кнопку «Продолжить»
4.3. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего СМС сообщения на номер телефона, сообщения в приложении WhatsApp или по электронному адресу, указанным Покупателем при регистрации или оформлении Заказа (либо звонком оператора Продавца). Покупатель может согласиться на исключение указанного Товара из Заказа либо замену Товара аналогом либо аннулировать Заказ.
4.4. При аннуляции частично либо полностью оплаченного Заказа Продавец возвращает Покупателю стоимость аннулированного Товар.
4.5. Продавец имеет право отказать Покупателю в исполнении Заказа, если ранее Покупатель отказался принять переданный ему товар либо возвращал товар 2 или более раз с указанием причин, не связанных с наличием дефектов в этих товарах.
5. Доставка Товара
5.1. Условия доставки Товаров указаны на Сайте «https://www.spetsavto.kz/» в разделе «Доставка». Конкретные сроки исполнения Заказа оговариваются с Покупателем после оформления Заказа на сайте «https://www.spetsavto.kz/» Интернет-магазина ТОО «Спец-Авто» Менеджер, обслуживающий этот заказ, уточняет его нюансы и согласовывает дату доставки.
5.2. Доставка Товара, заказанного у Продавца, производится несколькими способами:
Самовывоз с точки выдачи.
- курьер по городу;
- транспортно-экспедиторская компания в регионы.
5.3. Расходы по доставке Товара оплачиваются Покупателем. Стоимость доставки рассчитывается в соответствии с тарифами Интернет-магазина ТОО «Спец-Авто», приведенной на Сайте«https://www.spetsavto.kz/» в разделе «Доставка».
Доставка Товара посредством услуг транспортно-экспедиторской компании оплачивается в соответствии с тарифами, установленными данной транспортно-экспедиторской компанией. При любом способе доставки транспортные расходы выставляются Покупателю в счете на оплату.
5.4. Если Заказ не был исполнен по вине Покупателя (например, в результате отсутствия последнего в оговоренное время по месту доставки Товара), Продавец имеет право требовать полной оплаты услуг по доставке, если расстояние предусматривает оплату. Повторный вызов сотрудника Интернет-магазина ТОО «Спец-Авто» в целях доставки также оплачивает Покупатель.
5.5. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа в случае, если Покупатель предоставил неточную информацию об его контактных данных либо составе Заказа.
5.6. Доставка осуществляется в сроки, указанные на Сайте «https://www.spetsavto.kz/» в разделе «Доставка».
5.7. Задержки в доставке возможны в связи с действием чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств (погодные условия, дорожные пробки, ДТП и т.п.).
5.8. При доставке Товар передается Покупателю либо третьему лицу, указанному при оформлении Заказа в качестве получателя (далее в отношении Покупателя и третьего лица используется термин «Получатель»). Если вышеуказанные лица не могут получить Товар, оплачиваемый наличными средствами, тот может быть передан лицу, способному предоставить сведения о Заказе (ФИО Получателя и/или номер отправления) и полностью оплатить стоимость Заказа сотруднику службы доставки Продавца.
5.9. Во избежание возможного мошенничества при передаче Товара сотрудник службы доставки Интернет-магазина ТОО «Спец-Авто» имеет право затребовать предъявление доверенности, оформленной Продавцом на имя Получателя, и документа, удостоверяющего личность Получателя, а также указать тип и номер этого документа в накладной. Если Покупателем Товара выступает юридическое лицо, Получатель обязан поставить на накладной либо акте выполненных работ оттиск печати организации и в случае оплаты безналичным платежом, передать оригинал доверенности. Конфиденциальность и защита персональных данных Получателя гарантируются Продавцом. В случаи несоответствия информации в документе подтверждающем полномочия представителя покупателя ответственность за переданный товар продавец ответственность не несет.
5.10. Товар переходит в собственность Покупателя в момент вручения Товара при 100% пред оплате либо оплаты последним стоимости Товара в полном объеме, если иное не оговорено в договоре поставки Товара.
5.11. При доставке Товара сотрудник службы доставки или транспортно-экспедиторской компании передает Покупателю все необходимые документы (товарный и кассовый чек при покупке за наличный расчет, накладная и счет-фактура – при безналичной оплате).
5.12. При принятии Товара от сотрудника службы доставки Продавца или транспортно-экспедиторской компании, в обязанность Получателю входит проверка целостности упаковки, а после ее вскрытия - осмотр доставленного Товара и проверка его на соответствие заявленному ассортименту, качеству и комплектности. При отсутствии претензий к доставленному Товару Получатель ставит свою подпись в квитанции доставки Подпись Получателя в доставочном документе означает, что Получатель подтверждает полное и надлежащее выполнение Продавцом своей обязанности по доставке Товара. При доставке товара транспортно-экспедиторской компании Покупателю - юридическому лицу, Покупатель обязан за свой счет отправить оригиналы документов принадлежащие Продавцу на юридический адрес Продавцу в течении 2-х рабочих дней.
6. Оплата товара
6.1. Все расчеты между Сторонами осуществляются в тенге.
6.2. Цена Товара указывается на Сайте «https://www.spetsavto.kz/». В случае не верного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
6.3. Цена Товара на Сайте «https://www.spetsavto.kz/». может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на подтвержденный Продавцом Заказ Покупателя изменению не подлежит.
6.4.Способы и порядок оплаты товара указаны на сайте «https://www.spetsavto.kz/» в разделе «Оплата». При необходимости порядок и условия оплаты заказанного товара оговариваются Покупателем с менеджером интернет–магазина ТОО «Спец-Авто» .
6.5. При наличной форме оплаты Покупатель обязан уплатить Продавцу цену товара в момент его заказа путем передачи денег Продавцу в точках выдачи товара.
6.6. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
6.6.1 В соответствии с Правилами выпуска платежных карточек, а также требования к деятельности по обслуживанию операций с их использованием на территории Республики Казахстан, утвержденными Постановление Правления Национального Банка Республики Казахстан от 31 августа 2016 года № 205, операции по банковским картам совершаются держателем карты.
6.6.2 Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 190 УК РК.
6.6.3 Во избежание различных случаев неправомерного использования банковских карт при оплате товаров и услуг, все Заказы, оформленные на Сайте «https://www.spetsavto.kz/» с предоплатой банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правилам международных платежных систем, в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты, Покупатель, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от Продавца, предоставить копию документа, удостоверяющего личность владельца банковской карты - разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов Покупателем (по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 1 (одного) календарного дня с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.
6.6.4. При получении Товара оформленного банковской картой представитель продавца вправе затребовать, а покупатель обязуется предъявить оригинал документа, удостоверяющего личность и оригинал платежной карты (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр), с которой был произведен платеж.
6.7 Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте «https://www.spetsavto.kz/» и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
6.8. При предоплате Товар под Заказ до момента зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца не резервируется. Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца в количестве, указанном в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки Заказа.
6.9. При оплате Товара банковской картой в розничных магазинах Продавца во избежание мошенничества Покупатель по требованию Продавца должен предъявить удостоверение личности.
7. Возврат Товара и денежных средств
7.1. Обмен и возврат Товара надлежащего качества осуществляется согласно действующему ГК РК и закону Республики Казахстан о защите прав потребителей.
7.1.1. Что бы воспользоваться данным правом покупатель должен предоставить следующее:
1.Заявление c указанием на заявленное требование;
- Копию документа, удостоверяющего личность;
- Документы, подтверждающие приобретение Товара у Продавца;
- Гарантийный талон;
- Товар в полной комплектации.
- Акт об отсутствии следов эксплуатации, выданный сервисным центром.
7.1.3. При возврате денежных средств за Товар, Продавец возвращает в течении 10 рабочих дней ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара.
7.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:
7.2.1. Покупатель в случае обнаружения недостатков в приобретенном Товаре вправе обратиться к Продавцу в срок 3х рабочих дней с момента обнаружения недостатков.
7.2.2. Покупатель, в случае обнаружения недостатков в Товаре и предъявления требований Продавцу Покупатель должен предоставить следующие документы:
- Письменное заявление с указанием одного из требований, предусмотренных ст. 15 Закона РК «О защите прав потребителей» (ст.428 ГК РК)
- Документы, подтверждающие приобретение Товара у Продавца.
- Документ, удостоверяющий личность Покупателя.
- Заключение авторизованного сервисного центра Изготовителя о ненадлежащем качестве Товара по вине Изготовителя.
- Непосредственно сам товар в полной комплектности и комплектации.
7.2.3.Продавец вправе провести дополнительную проверку качества Товара в течение тридцати календарных дней с момента предъявления требования Покупателем, В случае обнаружения, что недостатки Товара возникли не по вине Продавца/Поставщика расходы по проведению экспертизы несет Покупатель.
7.3. В случае если возвращаемый Товар был оплачен банковской картой, Продавец осуществляет возврат денежных средств также на банковскую карту.
7.4. Все письменные претензии принимаются по электронной почте shop@spetsavto.kz.
8. Права, обязанности и ответственность сторон
8.1. Продавец имеет право делегировать свои права и обязанности по исполнению заказов специально нанятым сторонним лицам.
8.2. Продавец не несет ответственности за любой ущерб, причиненный Покупателю в результате ненадлежащего использования Товаров, заказанных на сайте «https://www.spetsavto.kz/» Интернет-магазина ТОО «Спец-Авто».
8.3. За неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Республики Казахстан.
9. Конфиденциальность и защита информации
9.1. Обработка персональных данных Пользователя/Покупателя производится в соответствии с Законом РК 21.05.2013 г. №94-V «О персональных данных и их защите».
9.2. Покупатель обязуется хранить в тайне логин и пароль для входа в Личный кабинет, указанные им при регистрации. При возникновении у Покупателя подозрений относительно безопасности данных его учетной записи или возможности их несанкционированного использования посторонними лицами, Покупатель обязуется немедленно сменить ранее указанный пароль на новый.
9.3. Регистрируясь на Сайте «https://www.spetsavto.kz/», Пользователь/Покупатель соглашается на обработку своих персональных данных Продавцом и на передачу персональных данных сторонним лицам, привлеченных Продавцом для исполнения обязательств по заказу.
9.4. Продавец использует персональные данные Пользователя/Покупателя:
- для регистрации Пользователя на Сайте «https://www.spetsavto.kz/»;
- для исполнения своих обязательств перед Покупателем;
- для анализа и оценки работы Сайта «https://www.spetsavto.kz/»;
- для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом (если таковые проводятся).
9.4.1. Продавец вправе отправлять информационные (включая рекламные) сообщения на мобильный телефон и электронную почту Покупателя с согласия последнего. Покупатель имеет право отказаться от получения рекламно-информационной рассылки, не объясняя причин отказа. Сервисные сообщения с информацией о Заказе и этапах его обработки отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
9.5. Продавец имеет право использовать технологию «cookies», не содержащую конфиденциальную информацию. Посетитель/Пользователь/Покупатель соглашается на сбор, анализ и использование «cookies», в том числе третьими лицами, для формирования статистики и оптимизации рекламной рассылки.
9.6. Продавец не несет ответственности за информацию, предоставленную Пользователем/Покупателем на Сайте «https://www.spetsavto.kz/» в общедоступной форме.
10. Дополнительные условия
10.1. Интернет-магазин ТОО «Спец-Авто» может быть временно недоступен, частично или полностью, в связи с проведением профилактических или иных работ, а также по другим техническим причинам.
10.2. Отношения между Пользователем/Покупателем и Продавцом регулируются законодательством Республики Казахстан.
10.3. Если у Пользователя/Покупателя возникли вопросы или претензии к Продавцу, он должен обратиться к последнему, используя контактные данные, указанные на сайте «https://www.spetsavto.kz/». Стороны обязуются предпринимать необходимые меры для решения возникающих вопросов путем переговоров. Если в ходе переговоров соглашение между сторонами так и не будет достигнуто, спор будет рассматриваться в судебном порядке установленном законодательством РК по месту регистрации Продавца.
10.4. По вопросам, не затронутым в настоящем Соглашении, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.
11. Срок действия
11.1. Настоящее Соглашение вступает в действие с момента обращения к Продавцу для оформления Заказа.
11.2 Настоящее Соглашение действует до полного исполнения своих обязательств по настоящему соглашению.
Продавец – Товарищество с ограниченной ответственностью ТОО «Спец-Авто»
Юридический адрес: 050061, РК, г. Алматы,
ул. Толе Би, 304,
БИН 080940006672
ИИК KZ836 01029 10000 60136,
в ЮКОФ АО «Народный Банк Казахстана»,
БИК HSBKKZKX